接待客户来访，处理客户来函、来电，受理、回复客户的投诉。（上门和不上门两种） 上门：接到客户的服务要求，36小时内派维修人员赶往现场，检查发票，（三包期内和三包期外两种情况） 三包期内: 维修人员维修，直到客户满意，本次服务结束。 三包期外: 维修人员维修，直到客户满意，收取相应的服务费用，本次服务结束。 不上门：将处理方法以电子邮件、快递、电话等用户可以接收到的方式告诉用户。并回访用户，直到用户问题得以解决为止。
